El auge del turismo rural y las Viviendas con Fines Turísticos (VFT) ha cambiado la dinámica del sector turístico en los últimos años. En este contexto, la Gestión Exitosa de Casas Rurales y de estos alojamientos, combinada con una estrategia SEO sólida, es crucial para destacar en un mercado cada vez más competitivo. En esta entrada de blog, exploraremos los aspectos fundamentales que debes tener en cuenta para lograrlo.

Claves para la Gestión Exitosa de Casas Rurales y Viviendas con Fines Turísticos (VFT): Optimización y Estrategias SEO»

Sinceramente creo que para que una casa rural o VFT, venda y venda más, así como que tenga una gestión en todos los aspectos exitosa. Hay que empezar a entender que el nuevo paradigma turístico entorno a ellas ha cambiado. 

Ahora puedes decidir por hacer dos cosas, aprender tú de todo (que se puede si eres una persona productiva y proactiva, y sobretodo estás dispuesta) o dejar toda la parte más tediosa a otros.

Piensa que lo más complicado es el Check in y el Check out con los inventos del siglo XXI envueltos bajo el nombre de la digitalización ya se han solucionado. Y es que la digitalización también lo ha resuelto,  con las famosas cajas para llaves que te ayudan y mucho a no tener que esperar al cliente durante horas.

Si aún no tienes esta solución en tu alojamiento ya estás tardando, te pongo el ejemplo de las que yo uso para mis casas rurales y sobretodo los pisos turísticos de Granada. Por no más de 15€ tienes una solución a medida:

Sí es cierto que tenéis que enviar la ficha de policía y hacer el check in. Este aparato no exime de hacerlo. Ayuda a hacer la recepción si no estás en la zona, pero siempre necesitas identificar a los pasajeros para cumplir con la normativa.

Por tanto, en esta entrada te vamos a hablar de tres aspectos importantísimos que tienes que tener en cuenta para gestionar tu casa rural o VFT:

Principios Básicos de la Gestión de Casas Rurales y VFT: La Importancia de la Excelencia en el Servicio

Gestionar un alojamiento turístico ya sea una  Viviendas con Fines Turísticos (VFT), casa rural o cualquier modalidad en la que no se exige un autónomo o una figura profesional para ponerla en marcha es a veces confundida con la no profesionalización del servicio.

Pero está claro que sacar la máxima rentabilidad y que esto no se vuelva una pesadilla es mucho más que solo proporcionar un lugar para dormir.

Los viajeros buscan experiencias memorables y conexión. Por lo tanto, la excelencia en el servicio al cliente se convierte en la piedra angular de la gestión de estos alojamientos. Vamos a explorar más a fondo este concepto.

El Valor de la Atención Personalizada

Nos guste o no nos guste debemos ser empáticos en este sentido y ser conscientes que la atención personalizada es esencial. Por lo que tener a alguien siempre es una garantía y una necesidad del alojamiento.

Un pequeño gesto, como ofrecer recomendaciones personalizadas para visitar la zona, puede marcar la diferencia. Además es otra forma de rentabilizar tu alojamiento.

Por ejemplo, imagina que llegas a acuerdo con una empresa que te ofrece sus servicios turísticos y toda la información para que la dejes a disposición de tus huéspedes. En turismo es muy común la práctica de comisiones por este concepto y que en muchos casos, incluso en el desarrollo de una web pueden ser un complemento a la venta.

Comunicación Efectiva y Rápida

Implementa canales de comunicación eficaces, como correo electrónico, WhatsApp o incluso una aplicación dedicada a la gestión de tu alojamiento es esencial.  La profesionalización en la gestión de la comunicación es una tarea pendiente de muchos de los alojamientos turísticos pequeños y eso, a quienes se adelantan, provoca una ventaja competitiva clave.

Servicios y Comodidades de Calidad

Cuando escoges una casa rural, principalmente, tendemos a pensar que el cliente quiere la experiencia adaptada al campo y su vida abrupta ahí. Sin embargo, ofrecer servicios y comodidades de alta calidad es igualmente importante.

Pero ¿qué es un servicio de calidad o comodidad? pues esto incluye desde la limpieza impecable de las habitaciones y espacios comunes hasta la disponibilidad de comodidades modernas como Wi-Fi, calefacción eficiente o una cocina bien equipada.

No olvides también las pequeñas comodidades que hacen que la estancia sea aún más agradable, como toallas suaves, productos de baño de alta calidad o una botella de vino local a la llegada.

Experiencias Únicas y Auténticas

Las experiencias auténticas y únicas son las que se adaptan a la realidad del destino. Si estás en Granada la cercanía a la Alhambra, el Albaicín o los lugares más emblemáticos se deben plasmar en tu VFT.

Además, recuerda que muchos viajeros buscan experiencias auténticas y eso requiere una inmersión en el destino.

Aquí te propongo el ejemplo de lo que hace ARBNB desde que comenzó y ha sido el éxito de su alquiler. Convéncete de ser un buen Anfitrión o busca uno. Considera organizar actividades únicas que permitan a los huéspedes conectar con la cultura y la naturaleza local, como rutas de senderismo guiadas, visitas a productores locales o talleres de cocina tradicional.

Esto siempre lo puedes negociar con los agentes de servicios turísticos de la zona, y es que en la colaboración está la base para el éxito.

Manejo Profesional de Reservas

Finalmente, la gestión profesional de las reservas es esencial para evitar confusiones y frustraciones. Asegúrate de tener un sistema de reservas eficiente y de mantener actualizado tu calendario de disponibilidad. Además, proporciona a los huéspedes toda la información necesaria sobre su estancia de manera clara y oportuna.

No te equivoques pensando que un solo apartamento o casa rural se gestiona fácil con un excel. Piensa que el poder vender más es solo posible si abres muchas opciones de que te compren o canales de venta. Sin embargo, eso al mismo tiempo hace que deba estar muy controlado ya que provoca la mayor parte de las grandes frustraciones de los propietarios al no llegar a cerrar todos los canales con el consiguiente overbooking, enfado del cliente y hasta en algunos casos posibles sanciones de turismo. Este es un aspecto que no podemos descuidar.

Aprovechando el SEO para Potenciar tu Casa Rural o VFT: Pasos Clave para la Visibilidad Online

De nuevo estamos ante una ventaja competitiva sí o sí. Ya he hablado de esto mucho y en mi anterior post, Cómo hacer que tu hotel aparezca en las búsquedas de Google en 2023: estrategias efectivas de SEO. He puesto mucho énfasis en esto a pesar de los que creen que la IA nos va a dejar fuera de juego solo digo una cosa, los escritores empezaron con la escritura cuando comenzó la historia, así mismo seguimos en activo y saber hacer bien tu trabajo es un grado.

En un mundo cada vez más digital, la visibilidad en línea se ha convertido en un factor crítico para el éxito de cualquier negocio, incluyendo las casas rurales y Viviendas con Fines Turísticos (VFT). Para destacar en este entorno altamente competitivo, es fundamental aprovechar el poder del SEO (Search Engine Optimization) o la optimización para motores de búsqueda. Aquí te explicamos cómo puedes hacerlo.

El Valor de las Reseñas y Testimonios: Cómo Impulsar tu Clasificación y Confiabilidad en el Mercado

Aquí hablamos de Reputación Online. Sí, así de claro la reputación de tu casa o VFT más allá del boca a boca. Y es que como has podido ver a lo largo de todo el post esto es muy importante porque la reputación te hará vender más o menos.

No subestimes el poder de las reseñas y testimonios. No solo pueden influir en la decisión de un viajero de reservar tu alojamiento, sino que también pueden mejorar tu SEO. Anima a tus huéspedes a dejar reseñas en Google, TripAdvisor y otras plataformas relevantes.

Si este contenido te ha parecido interesante, puedo animarte a que nos sigas en redes y por aquí. El trabajo diario y la experiencia es lo que hace que sepamos de lo que hablamos y ahora queremos transmitirlo.

Escríbeme un email y te haré llegar un ebook muy chulo sobre SEO si te gusta este tema.

Hoy os traigo contenido de valor… Cómo hacer que tu hotel aparezca en las búsquedas de Google en 2023: estrategias efectivas de SEO. 

Y es que si algo he aprendido en estos más de 5 años haciendo contenido de nicho. Es que el contenido de Valor es detectado por los robots de google, pero más importante aún, es detectado por tus potenciales clientes.

Si eres dueño o administrador de un hotel, sabes lo importante que es estar presente en Internet para atraer a potenciales clientes. En la actualidad, la mayoría de los viajeros buscan información sobre los alojamientos a través de la web, y es por eso que es fundamental que tu hotel aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google. En este artículo, te contamos las mejores estrategias de SEO para lograrlo.

Cómo hacer que tu hotel aparezca en las búsquedas de Google en 2023: estrategias efectivas de SEO

Os enumeramos las estrategias y ahora a desarrollar…Cómo hacer que tu hotel aparezca en las búsquedas de Google en 2023: estrategias efectivas de SEO

  1. Investiga las palabras clave adecuadas

  2. Crea contenidos de calidad

  3. Optimiza tus contenidos con las palabras clave

  4. Mejora la velocidad de carga de tu sitio web

  5. Usa la geolocalización en tus contenidos

  6. Aprovecha las redes sociales

  7. Utiliza metaetiquetas

  8. Utiliza enlaces internos y externos

  9. Optimiza las imágenes

  10. Crea una ficha de Google My Business

 

Seguro que dentro de estos pasos o en la división de los mimos se pueden marcar más. Pero ahora, si realmente quieres aparecer toma nota de cada uno y aplícate en cada uno de los paso.

Te cuento…

Investiga las palabras clave adecuadas

Estoy más que cansada de escuchar esto. Pero lo cierto es que es muy necesario y antes de comenzar cualquier estrategia de SEO, hay que realizar una investigación de palabras clave.

Este proceso implica encontrar las palabras y frases que los usuarios utilizan para buscar alojamientos como el tuyo, debes localizar las palabras que demuestra tu singularidad. Puedes utilizar herramientas como Google Keyword Planner para encontrar palabras clave relacionadas con tu hotel, así como también analizar la competencia y las tendencias de búsqueda.

Piensa en lo que realmente eres…Hotel de Carretera, hotel de fin de semana, family friendly… Una vez lo tengas claro y te digas toda la verdad del mundo. Deberás centrarte en esas palabras que son las que te ayudarán a ser visible.

 

Crear contenidos de calidad, es una de las mejores estrategias SEO para tu hotel.

Pero ojo, contenidos reales que se identifiquen con tu estrategia de comunicación. Es hora de crear contenidos de calidad que contengan estas palabras y te identifiquen.

No se trata de rellenar el contenido de tu sitio web con palabras clave sin sentido, sino de crear contenidos útiles e interesantes para los usuarios. Por ejemplo, puedes publicar artículos en tu blog sobre actividades turísticas en la zona, eventos locales o recomendaciones de restaurantes. Recuerda que eres parte importante del destino y seguro que tienes más información de él y de primera mano. ¡Cuéntala!

Debemos pensar que google al fin y al cabo es un metabuscador, por lo tanto, lo que debes hacer es darle de comer contenidos.

Piensa que con el contenido que preparemos para nuestro sitio web esté clasificado o instado lo más alto posible por los motores de búsqueda. Tu estrategia SEO debe ser importante e ir enfocado en este sentido. Cuando hablamos de contenidos relevantes, la verdad es que aquí es más que sencillo desde el punto de vista de los hoteles.

Casi ningún hotel da desde su sitio web información más allá de su propio ombligo. Las webs hoteleras están enfocadas a dar información de sus servicios, de sus habitaciones, de sus… en fin … de ellos mimos y pocos son los que se paran a crear contenido que los posicione en un determinado lugar, con unos determinados servicios o incluso con una determinada clientela.

Cuando hablamos de crear contenidos, por tanto, consiste en aplicar información a tu blog, redes sociales y ficha de google de manera clara, pero no solo sobre lo maravilloso que es tu hotel o el restaurante, sino también sobre lo maravilloso que es el destino donde te encuentras.

Optimiza tus contenidos con las palabras clave

Y aunque este es de «cajón» a veces se nos olvida, una vez que tengas el contenido de calidad, asegúrate de optimizarlo con las palabras clave que identificaste anteriormente.

Esto implica incluir las palabras clave en el título, en el primer párrafo del contenido, en las meta descripciones, en las imágenes y en los encabezados H1, H2, H3, etc. No te excedas con el uso de palabras clave, ya que esto puede ser considerado spam y afectar negativamente tu posicionamiento en los motores de búsqueda.

Y es que se trata de que te contamos cómo hacer que tu hotel aparezca en las búsquedas de Google en 2023: estrategias efectivas de SEO porque todo está cambiando y hoy por hoy se sigue así.

Mejora la velocidad de carga de tu sitio web

La velocidad de carga de tu sitio web es un factor importante para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda. Asegúrate de que tu sitio web se cargue rápidamente en todos los dispositivos, incluyendo ordenadores convencionales, tablets y smartphones.

Para mejorar la velocidad de carga, puedes comprimir las imágenes, reducir el número de plugins y utilizar una plataforma de alojamiento de calidad.

Pero también es esencial que dediques tiempo a crear un mapa web que establezca categorías y ponga cada contenido en su lugar.

DIBUJA UN BUEN MAPA WEB DE TU SITIO.

DIBUJA UN BUEN MAPA WEB DE TU SITIO. 

Dedícale tiempo a saber cómo y en qué orden irán los contenidos. Por qué uno es más relevante que otro y su relación con las palabras clave y las url que las contienen. O lo que es lo mismo, asegúrate que el enlace permanente que se crea en tu blog, si es ahí donde cuelgas el contenido, contenga las palabras clave.

Usa la geolocalización en tus contenidos una estrategia SEO efectiva que pocos utilizan.

La geolocalización es una técnica muy efectiva para mejorar el posicionamiento de tu hotel en los resultados de búsqueda de Google y lo mejor que son pocos los hoteles que la utilizan, sobretodo si hablamos de pequeños hoteles. Asegúrate de incluir el nombre de la ciudad o del barrio donde se encuentra tu hotel en tus contenidos, tanto en el texto como en las etiquetas. También puedes utilizar herramientas como Google My Business para optimizar tu presencia en línea y aparecer en los resultados de búsqueda locales.

En el supuesto de tener restaurante esto es casi obligatorio, y seguro que te has dado mucha prisa. Sin embargo, la creación de ficha de google en los hoteles suele hacerse solo por el hecho de google permite realizar reservas, etc. Pero hay mucho más que se puede hacer… y es que dar información constante y subir fotografías actualizadas se debería hacer casi cada mes.

Optimiza las imágenes en cada una de las redes

Las imágenes son importantísimas para atraer a los usuarios a tu sitio web, pero también pueden influir en el posicionamiento de tu hotel en los motores de búsqueda.

Asegurarnos de que las imágenes que utilizamos en el sitio web estén optimizadas para SEO, utilizando palabras clave en los nombres de archivo y en las etiquetas alt. Geolocalizadas, atractivas y reales.

Otro truco es reducir el tamaño de las imágenes para que se carguen más rápidamente, lo que puede mejorar la experiencia de usuario y, por lo tanto, el posicionamiento de tu sitio web.

 

Creo que lo más importante está dicho, si quieres saber más sobre copy y escribir para tu hotel te recomiendo este otro artículo, Copy para hoteles y la venta directa.

En resumen, para que tu hotel aparezca en los resultados de búsqueda de Google, es importante crear contenidos relevantes y de calidad. Como empezamos es importante el Valor.

Utilizar palabras clave y metaetiquetas, optimizar las imágenes, utilizar enlaces internos y externos y crear una ficha de Google My Business. Si aplicas estas estrategias, podrás mejorar el posicionamiento de tu hotel y atraer más potenciales clientes a tu sitio web.

Deja de pensar que Booking o Airbnb se llevan todo… hay un público que quiere ayudar al hotel, que le gusta la cercanía de la reserva directa y que, por supuesto, es también tu cliente.

Ha llegado el momento de dejar de hacer la huelga de brazos caídos y mejorar por ti mismo. ¡Es el momento de trabajar! y me encantará hacerlo contigo de la mano, ¡te espero!

Infografía: Cómo hacer que tu hotel aparezca en las búsquedas de Google en 2023: estrategias efectivas de SEO

Cómo posicionar tu hotel en Google en 2023 5 Claves.

Te damos 10 acciones en las que enfocarte para ser la casa rural más alquilada, y llegar a este 2022 empoderados y enfocados en objetivos de ventas.

Tu Casa Rural será la más alquilada si te enfocas en 10 acciones

Saber qué hacer no es complicado, casi cualquiera sabe qué hacer. Como buena española discuto mil y una veces con amigos y familiares sabiendo qué hacer, cómo resolver problemas. Pero ahora sí, hay cosas que solo se pueden hacer si tienes el objetivo marcado.
Siempre pensamos que una vez que pongamos en nuestro escaparate (a veces ni siquiera es el nuestro porque nos ponemos con nuestras fotos en Booking y listo, pero eso es otra historia). Decimos sí, ya está, cuando el cliente vea nuestra casa estará todo hecho.
 Pero no nos paramos a pensar en el global de la situación, el global que percibe el cliente, en lo que aquí te resumo como las 10 acciones clave para que puedas vender más y mejor.

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¿Por qué usar la técnica de Home Staging aplicado a hoteles y alojamientos turísticos?

Existen muchos tipos de hoteles y, por supuesto, alojamientos turísticos, que necesitan, ahora más que nunca, VENDER.

Y es que soportar gastos, junto con el mantenimiento de un negocio cerrado todo este tiempo atrás, es y ha sido un problema considerable. El pensamiento es que solamente se puede soportar si has estado preparado económicamente, con un plan para un escenario tan malo como el sufrido o la opción más común, apostando todo por el negocio.

Sin lugar a dudas la mayor parte de los propietarios de viviendas de uso turístico, casas rurales, y pequeños establecimientos hoteleros han escogido la segunda opción.

Sin embargo, las grandes cadenas con sus planes de marketing y sus grandes y preparados responsables de marketing, recursos humanos, etcétera, han urdido todo este tiempo un plan para afrontar todo, parece que para ellas es todo mucho más sencillo, aunque en realidad son más complicadas, el gasto a soportar es mucho mayor y los costes de mantenimiento se disparan. De ahí que sean conscientes de que el marketing y las técnicas de comercialización son prioritarios.

Pero, sin embargo, la mayor parte de los pequeños esto no se ve así, se ampara en la posibilidades económicas de las grandes cadenas, mientras que no se fijan en lo que están haciendo, y ese es el gran error. Copiar, seguir a los mejores y aplicar sus técnicas son la mejor técnica.

Y  aunque no todos, los pequeños hoteles, han ido viendo venir una ola gigante a la que se han enfrentado como buenamente han podido, no han creado ese plan. Y hay que ser realista, y es que no tener un plan de futuro y morirnos en el hastío y el suicidio diario de no hacer nada, creo que, con total sinceridad, tanto para ti como para mí es una carga.

Por eso hoy os traigo una nueva técnica que se está implantando en el mundo de los hoteles y las cadenas.

No se trata de tener miedo a las nuevas técnicas sino de ser capaces de implantarlas.

Yo, personalmente he estado toda la pandemia tratando de enfocar la necesidad de los establecimientos hacia un plan, primero de enfoque de objetivos y posteriormente de contenidos y de estructura de Marketing.

Desde luego que, como hace unos años, todo el mundo hablaba de términos hoy súper instaurados, como ECO, COVID, pandemia propiamente dicha. Hay un término que es puntero, el término es transformación digital.

Esta transformación los grandes la tienen clara, pero ¿y los pequeños? El problema que esta transformación es parte del plan, pero no porque el hotelero se tenga que introducir en una revolución o lucha individual sino porque el mundo lo pide, como dicen los expertos:

“Creer que la transformación digital es cuestión de tecnología es un error»

Enrique Dans, profesor de Innovación y Tecnología en IE Business School, defiende que el verdadero cambio impulsado por la tecnología se tiene que producir en las personas.

Y esta publicación ha dado mucho que hablar en HOSTELTUR

Estoy muy de acuerdo en que conseguir la diferenciación en un mercado con tanta competencia es muy complicado. De ahí que creamos que una de las mejores técnicas para hacerlo es poder crear espacios con los que ser capaces de convertir la habitación en lo más atractiva posible de cara a que el cliente  nos reserve, y es que lo más importante es que tu establecimiento destaque por encima de otro al que consideramos competencia directa.

Olvidémonos entonces de esas grandes plataformas que copan el mercado con mucho dinero pagado en adwards, publicidad de todo tipo, y pensemos qué hacemos nosotros como consumidores al entrar en alguna de estas plataformas, no hace falta que elijas la hotelera, me sirve con que imagines que vas a comprar una lavadora.

La lavadora seguro que la encuentras en Amazon primero, luego en otras webs grandes como MediaMark etc, pero la verdad es que consumidores miramos y miramos precios y modelos hasta que nos decidimos a comprarla, cómo y dónde. Eso mismo van a hacer los viajeros y adivina qué, en esa búsqueda y aunque tu portal de entrada haya sido Bookings, si eres capaz de atraer con la imagen tendrás mucho ganado.

Con este objetivo nace la técnica de Home Staging, que en español quiere decir puesta en escena.

Espero que te parezca interesante este post, porque queremos seguir con él.

 

¿Qué es el Home Staging?

Es un término anglosajón que nace en EEUU. Una forma de dotar a la vivienda del suficiente atractivo para atraer la venta del inmueble de la forma más rápida posible. Es decir, hacer que entre por el ojo y la decisión de compra sea más rápida.

Aquí puedes ver una guía para aprender lo básico de este sistema de Home Satnging.

En España, empieza a escucharse y aplicarse a raíz de la crisis del ladrillo, donde la competencia por la guerra de vender cuanto antes la vivienda fue muchísima.

Esta técnica era puramente inmobiliaria, seguro que ya te has fijado cómo las inmobiliarias españolas están aplicando todas las técnicas de venta de EEUU. Seguro que has pasado por una calle o carretera en la que has visto al chico o chica sonriente con el cartel inmobiliario, y has pensado “esto es totalmente norte americano”, y que te ha recordado a alguna película.  Y es que estamos copiando todo en cuanto a técnicas de ventas que son ya un éxito y una realidad allí.

Desde 2008 a 2014, las inmobiliarias y propietarios de casas que se vieron abrumados por la cantidad de oferta que tenían y la demanda era mínima, tuvieron que empezar a investigar y buscar nuevas fórmulas para el éxito de su venta inmobiliaria. Sería de esta manera como entraría esta fórmula de interiorismo exportada de EEUU, pero que ya se aplican en muchos países como Noruega.

Y diciendo esto último, ¿os suena una empresa que aplica esta misma técnica para vender elementos decorativos? Ikea, que posiblemente sea el mayor exponente de la decoración doméstica. Crea espacios atractivos, que permiten que el cliente se sienta identificado y quiera comprar los elementos que conforman. Y todo esto tiene una cosa en común, la técnica de interiorismo que hace atrayente al espacio hacia el cliente.

El origen de esta técnica, Home Staging aplicado a hoteles. 

Aunque en su origen nace con una perspectiva totalmente diferente a lo que aquí queremos plasmar, es una técnica enfocada hacia el sector inmobiliario. Esta técnica de marketing está enfocada de manera distinta a los hoteles. Es más, se está empezando a fraguar en Europa y en los hoteles prácticamente desde hace muy poco tiempo y como una técnica puntera.

En el sector inmobiliario se basa más en el uso del low cost, o elementos temporales. Y que generen, a quien se decide por aplicar esta técnica, a vivir en las casas. Mientras que el sector hotelero se ve un poco más moldeada. Y es que pensemos que aquí el uso de la habitación es temporal y por tanto, a los clientes debemos crear perspectivas reales de lo que va a encontrar en el hotel o en la habitación.

Aunque ahora ahondaremos un poco más en la cuestión, debe ser una máxima del Home Staging la de crear un ambiente más atrayente de las fotos que vamos a tener en nuestra web, pero que no debe crear una falsedad de este. El mayor riesgo que aquí tendremos será crear unas expectativas que no se verán cumplidas y, por tanto, la calidad bajará y el descontento aumentará.

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 Mientras hay técnicas sencillas que puedes ir aplicando desde hoy en tu alojamiento: 

 

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¿Cambiar mi estrategia ahora? Pues sí, porque sí.

“Tu vida cambia el momento en que tomas una decisión nueva, congruente y comprometida.”

Tony Robins

Hoy quiero comenzar este día 1 de noviembre, festivo y lunes decidiéndome por algo nuevo, congruente y comprometido. Quiero usar este blog para transmitir lo que aprendo. Y seguro que piensas pero, ¿por qué decidirme por cambiar mi estrategia ahora?

Simplemente porque quiero ser yo…

A veces a la gente le asusta decir eso, porque la gente que dice eso, sobre todo en este sector, dice y te voy a vender tal y cual… pero no, yo llevo tiempo preparando contenidos para venderlos, haciendo proyectos que sean escalables y que me generen dinero a largo plazo, etc.

Pero hoy día 1 quiero ser yo, ¿qué quiere decir eso? que me voy a dedicar a lo que más me gusta a compartir y escribir, y si con eso veis en mi una freelance a la que contratar pues mejor. Porque al fin y al cabo mi decisión es ser yo misma:

Silvia Jesús Garrido, freelance en producción de contenidos del sector turístico, comprometida con los proyectos en los que participa y enamorada de su vida.

Ahora simplemente espero que con cada una de las acciones que haga no me equivoque, que quien me lea me entienda, y que quien me entienda reciba una ayuda para mejorar la situación de su alojamiento, y que si en algún momento algo de lo que diga se puede mejorar, pues eso, ayudadme a mejorar.

Creo fielmente que mejorar día a día significa no ser gurú de nada, y sí amante de la gente, la vida y la profesión. Por eso os presento el comienzo de un nuevo Yo.

Cambiar mi estrategia ahora: La vida puede ser muchas cosas, pero desde luego es el ahora.

Gracias a todos y cada uno de los que leen estas líneas, desde los que piensan esta está está para allá hasta los que se motivan conmigo. Quiero a cada persona en la que confío y confío fielmente en toda la humanidad, porque dentro de un mundo competitivo está naciendo un mundo de «ayudémonos los unos a los otros».

Como podéis ver en mi blog desde Mayo no he hecho mucho, y es que la vida cambia en dos minutos, en el momento que te pones delante de un médico y te da una mala noticia, ese es el verdadero cambio. Casualmente en Junio lo dejé todo, en julio tuve una llamada que lo cambió todo, en agosto sentí que me perdía, en septiembre luché como nunca lo había hecho y en octubre todo se paró. Ahora que es 1 de noviembre entiendo que todo debe comenzar de nuevo.

Así que aquí estoy con un cambio radical, con un cambio que implica cambiar estrategia ahora, un cambio ahora, porque lo necesito. Simplemente por eso.

¿y Tú? ¿crees que necesitas un cambio?…Mira en cómo he ido cambiando yo!

Pues hablamos

.Se escucha hablar mucho sobre los productos turísticos experienciales, pero realmente ¿qué es un producto turístico experiencial? y sobretodo ¿cómo podemos incluir nuestro hotel o alojamiento turístico?

Lo primero que debemos entender es que un producto turístico tiene un objetivo claro que es la venta. La venta, en este caso, de las habitaciones de nuestro hotel, que es el principal objetivo, y mediante la combinación con diversos elementos, queremos que provoque que el cliente se decante por nuestro hotel y no por el de la competencia, es decir, el producto turístico experiencial es en este casa la combinación de mi habitación en el hotel con otros elementos de tal manera que se convierta en elementos clave de atracción para el cliente, y como consecuencia de esto se aporte un mayor número de ventas y reporte un mayor beneficio que si solamente vendiéramos la habitación sin incluirlo en un producto experiencial.

¿Qué es un producto turístico experiencial?

El producto turístico es de sobra conocido en cuanto a diferentes definiciones aportadas desde el punto de vista del estudio, y es que cada definición se adecúa a según qué investigador. Si bien es cierto que para entender el producto turístico tenemos que entender múltiples aspectos como:

  • Recurso Turístico, es decir, un tipo de atractivo capaz de generar visitas.
  • Servicios y equipamientos.
  • Infraestructuras.
  • Satisfacción del cliente.
  • Calidad ofrecida y calidad percibida.

La unión de todos ellos es el proceso de ensamblado que se necesita para que se cree lo que conocemos sobre productos turísticos. Se genere la producción de un servicio que se hace tangible para el cliente en el momento de su consumo. Y aquí es donde radica la complejidad y dificultad. Pero en este caso en la matización de experiencial es donde nos vamos a centrar.

Un producto turístico experiencial es el que combinando todos los elementos anteriores genera la SATISFACCIÓN en la experiencia del cliente, es decir, generan una vivencia satisfactoria en el cliente.

¿Cómo transformar nuestro hotel o alojamiento en parte del producto experiencial?

Para incluir a nuestro hotel dentro de la combinación del producto turístico del que venimos hablando, tendremos que transformar el producto en una auténtica experiencia en la que nuestro hotel sea parte importante de la misma, para ello debemos seguir una serie de pasos:

  1. Conocer nuestro destino
  2. Entender a nuestros clientes y qué les motiva a viajar a nuestro destino y en concreto a venir a nuestro hotel.
  3. Gestionar la experiencia.
  4. Vender el hotel como elemento esencial del producto turístico experiencial.

Según la web de destinos experienciales, se define como: «aquel que promueve una VIVENCIA SATISFACTORIA que se consigue cuando el viajero atribuye SIGNIFICADO a aquello que hace durante su viaje«.

Es decir, la clave está en que nuestro hotel sea más que un lugar para dormir. Por ello, si lo que buscamos es un objetivo claro, es decir, buscamos que el cliente se sienta SATISFECHO en nuestro hotel. Y el momento en el destino sea toda una EXPERIENCIA, deberemos actuar en dos elementos claves del hotel:

  • Recepción, con un equipo capaz de guiar al cliente más allá de la mera información turística.
  • Dirección, capaz de dirigir a un hotel más allá de los números, con una concordancia entre lo ofrecido y las expectativas.

Desde el hotel y si queremos de verdad ser diferentes tenemos que dotar al equipo que más en constató está con el cliente de herramientas que hagan que el disfrute de la experiencia sea plena, para ella el equipo de recepción con un asesoramiento más allá de la mera información turística es parte esencial en la creación de la experiencia. Per es que dirección con su vocación de conducir al hotel por el mejor de los caminos debe crear lo elementos esenciales para que la experiencia sea plena, dotando a los equipos y departamentos de las herramientas necesarias.

Aquí el departamento de pisos será clave, porque será capaz de convertir habitaciones en verdaderos lugares especiales para el cliente. La comunicación interdepartamental ahora debe ser más importante que nunca.

Ahora el hotel es más que un lugar de camas y descanso

Y lo creo firmemente, ahora el hotel es un lugar que va más allá, donde la experiencia prima. Pensando en todo momento en el cliente, porque la competencia cada vez es mayor, pero a originalidad no nos debe ganar nadie.

Así que como conclusión, para convertir nuestro hotel en parte del producto turístico experiencial debemos tener muy claro que la clave está en cómo seamos capaces de adaptarnos a la necesidad del cliente. De este modo, cuando pase por nuestro hotel, tenga una vivencia satisfactoria y con significado, así y solo así, con el juego sincronizado de todos los miembros del hotel llegaremos a conseguirlo.

Pongo un ejemplo,  en Granada estamos ofreciendo con algunos hoteles con los que trabajo experiencias fuera de lo común, experiencias semiprivadas con transporte y atención personalizada, lo que se traduce en un SIGNIFICADO a su visita a Granada que va más allá, si además el cliente a la vuelta de la excursión encuentra todo preparado para un circuito de SPA, la SATISFACCIÓN es plena.

Como conclusión decir que cada hotel y cada destino es diferente, y aunque aquí se ha hablado someramente del producto sin ahondar en casos reales, si quieres que veamos la posibilidad de crear productos de este tipo donde tu hotel juegue un papel importante pincha aquí y hablamos.

La Finca la Esperanza, es un nuevo espacio exclusivo en el Valle del Lecrin, que nace para esas personas que buscan algo simplemente excepcional.

Una de las cosas que más me agradó al visitarla fue su diseño de señorío andaluz con toques de estilo granadino. Todo un lujo de detalles que se iban colocando sinuosamente en el camino y que Napo, quien gestiona la finca, me iba relatando. Aunque lo que más me gustaba eran esos pormenores que pasaba por alto, y que yo, y por tanto el futuro anfitrión, notará en cuanto entre por las puertas. Y son detalles en el cuidado de los elementos, lo que un huésped exigente podrá apreciar a su paso.

Pero empecemos por el principio.

¿Dónde está la Finca La Esperanza de Granada?

Esta Villa, Finca o Cortijo, está en un enclave puntero como destino de naturaleza, el Valle del Lecrín.

El Valle del Lecrín es un destino turístico entre la famosa Alpujarra granadina y la Vega de Granada. Ambos lugares de impresionante riqueza natural y patrimonial, y sobre todo en el caso de la Alpujarra, de gran popularidad y conocimiento por parte del turismo que viene a Granada. Pero como siempre hay lugares que empiezan a destacar, y se puede decir, que el Valle del Lecrín es uno de ellos.

En concreto nos encontramos con un terreno de más de 4 hectáreas, y situado en un entrono de jardines de frutales y flores que se han cuidado hasta el más mínimo detalle.

Por ejemplo «el pozo de los enamorados», o los diferentes miradores, desde donde tienes unas vistas impresionantes, piscina con balcón yJacuzzii, y un largo etcétera.

Vista de Salares desde Finca la Esperanza

Vista de Salares desde Finca la Esperanza

¿Te imaginas ahí sentada leyendo y disfrutando del silencio y las vistas? Pue eso.

¿Qué hacer en el Valle del Lecrín si te alojas en la Finca la Esperanza?

Si visitas este enclave puedes hacer muchas cosas, ya que está muy cerca de Granada, pero desde luego que te invito a preparar un combinado, y pararte a conocer el Valle .
Primero Salares, que es un pequeño pueblo al que municipalmente pertenece la finca y que si por algo destaca es por su naturaleza. En este caso destacaría el Barranco de Luna de Salares, es una ruta considerada de poca dificultad, en la que no hace falta ir provisto de material de barranquismo etc. Se puede decir que es un sendero acuático sencillo para los días de verano.
Imagen general Del Valle del Lecrín

Imagen general Del Valle del Lecrín en su camino hacia Villa La Esperanza

Pero la naturaleza cercana está por todos lados y subir y bajar por los diferentes senderos e incluso por la carretera, que está muy poco frecuentada es una opción. Además de que puedes buscar lugares tan impresionantes como Piedra Ventana.

Todas estas rutas y lugares las puedes consultar pinchando aquí.  Y no creas que la finca no se ha parado a ver estos detalles, pues ya tiene acuerdos para poder alquilar bicicletas y que si en tu visita te decantas por la naturaleza, ellos te lo ponen fácil.

Finca la Esperanza, un nuevo espacio exclusivo en el Valle del Lecrín

Volviendo a la finca, se puede decir que nos encontramos aquí un Luxury, es decir, un lugar de lujo enfocado a un público muy concreto. ¿Qué posibilidades de lujo podemos encontrar? simplemente la singularidad y la exclusividad.
Desde que entras en la finca, por un acceso estrecho y seguido de tonalidades verdes y señales rurales, notas que no estás en la típica hacienda vacacional. Los toques de plantas singulares en el jardín son detalles que ayudan a que quieras vivir ahí algo importante.

Por ello, el enfoque profesional a las bodas es perfecto, aunque yo iría más allá. La idea de una presentación de trajes de gitana, cualquier pasarela de moda, e incluso la presentación de un coche todo terreno, son eventos que tendrían ahí una cabida especial.

 

 

La Esperanza es algo más que una finca para bodas.

Me imaginaba en esa entrada disfrutando de un vino dulce, o de un catering, es un lugar espectacular.
La luminosidad, los colores suaves, la cercanía al campo, pero sin el campo me recordó a otros lugares que he visitado de esta corte y que están considerados como the luxe total.
Ya en la casa, se puede decir que encontramos ambientes diseñados para el disfrute, para las personas que aman los detalles. Sillones en concordancia con los toquess estéticos, chimeneas, mesas y decoración que recuerda a aquellas casas señoriales y cortijadas que se ven salpicadas por Andalucía, sinceramente me recordaron las casas de los toreros.

Suites y habitaciones con encanto en finca La Esperanza

Principalmente me llamó la atención la suite Majestuosa, será porque también sería la suite nupcial y porque está diseñada para causar un gran impacto en los anfitriones.
Y es que tiene su acceso al patio principal y a la campana, un detalle que han conservado del origen de la finca, que supongo serviría en sus inicios para llamar a los trabajadores que estuvieran en el campo para comer o para venir a misa, y es que en las grandes fincas este era el fin de la campana. Aquí servirá para llamar la atención de los invitados, sumergiéndote en una experiencia singular y poco típica.
Desde el punto de vista de una amante de los alojamientos turísticos, este es un alojamiento que se puede definir como único y singular, por sus dedicación a un público selecto. Es un lugar de grandes espacios y pequeño alojamiento, ideal para ser un buen anfitrión en eventos, y alojarte con todos los lujos. Por tanto, la palabra que define a la Hacienda La Esperanza es la exclusividad, si eso es lo que buscas, desde luego este es tu sitio.
No sé si os ha gustado mi faceta de influencer hotelero ☻, si es así os invito a seguirme en mis redes LinkedIn, Facebook o Instagram. o ha contactarme. Este blog es un humilde blog de opinión, y prometo dar mi opinión subjetiva, pues al fin y al cabo, este es mi diario.

¿Qué hacer para atraer al cliente a mi hotel?

En la cabeza de más de un propietario anda la pregunta: ¿Qué hacer para atraer al cliente a mi hotel?.
Pensando en Qué hacer para atraer al cliente?

Pensando en Qué hacer para atraer al cliente a mi hotel?, si tu cara es como la de Geralt, estás en el lugar adecuado. (foto: Geralt Pixabay)

¿Por qué te lo preguntas?

Esta es la pregunta. La mayoría de los propietarios de hoteles y alojamientos están cansados de pagar las altas comisiones a las OTAS. Sí, ellos tienen el mercado. Es así de simple y de sencillo, y mientras ellos tienen el mercado nosotros debemos quedarnos de brazos cruzados, NO.
La batalla a las OTAs, desde un humilde blog de una chica que está en su despacho intentándolo sacarlo adelante, parece no ser nada, pero ¿estás seguro?
La batalla a las OTAs es lenta pero posible
Ahora estás leyendo esto, y si has llegado tú hasta aquí, a un blog entre miles de empresas de marketing, que aunque no están especializadas en turismo pero sí están por todos lados es la prueba de que Sí se puede. ¿O acaso no es esto similar a lo que vives con Booking?
La razón por la que te preguntas cómo atraer al cliente, es tan simple como que necesitas que las reservas entren por un canal directo. Igual que yo necesito que el pequeños director de hotel, dueño de casa rural, etc me lea, porque esto es la forma de colaborar y crecer desde abajo hacia arriba.
Pero, si te he convencido, o simplemente te ha gustado la idea, ahora mirarás mis demás posts, quién soy y mi huella digital, y es lo normal, es lo que hago y es lo que debes hacer, porque todos, absolutamente todos, cada vez confiamos más en internet pero desconfiamos de los grandes. Mirar, investigar es sencillo, entonces por qué no hacerlo, por qué no lo van a hacer tus clientes, y si en tu web el precio de la promo es buena, ¿por qué no comprarlo aquí?. ¿Me entiendes?…

¿Realmente sirve el copywriting para esto?

Sí y no. La realidad es que no existe un mundo con blanco y negro, pues de la misma manera no existe una actuación u otra que definan el resultado, sino que a base de estrategia y suma de muchas actuaciones es como llegarás a tu potencial cliente. Una vez llegas a tu potencial cliente, te aseguro que tener los textos claramente definidos harán que la compra se efectúe.

Entonces,

¿Qué necesito para atraer al cliente a mi hotel?

Necesitas estrategia sí. Aprender de los grandes, por supuesto. Y si no puedes contratar a alguien que estudie contigo la estrategia lo mejor es convertirte en observador de tu competencia, ese hotel que te envía las sobras.

Si nos fijamos en cadenas hoteleras como NH Hotel Group nos podemos fijar en la imagen tan conexionada de todos sus hoteles, esto es lo obvio. Pero si miramos más allá veremos cómo esta cadena está dando un pequeño giro a su imagen. Hacen un tiempo su sofisticación era su antesala de la web ahora son las sonrisas. Con un slogan que dice «Pequeños grandes viajes», ya está cambiando sus miras a un cliente diferente al anterior del que estaba en la pandemia.

Limpieza y Seguridad, son lo más importante ahora.

Siguiente aspecto, destaca la seguridad. Ya el cliente en su intención de compra, donde el precio era la competencia por bandera, ahora está cambiando. La mente del consumidor, tu mente, es la de «Prefiero pagar un poco más si me da confianza de que las cosas se hacen bien».

Pero fíjate una cosa, el cliente ahora la seguridad que le da tu alojamiento ¿dónde la va a comprobar?, en tu web. El cliente no es tonto, él sabe que si te has preocupado por hacer las cosas bien lo vas a decir.

Pero solamente esto no necesitas, necesitas que ahora que está aquí le enganches, le digas lo que le tienes que decir, el precio sea bueno y la respuesta sea la que busca.

Por tanto, tu cliente necesita:

  • Una web VIVA
  • Copywriting que genere atracción
  • Que encuentre la política de prevención de COVID de forma clara.
  • Percibir la limpieza en tu reputación online.
  • Que el precio esté estudiado, analizado y acorde al mercado.
  • Información del destino.
  • Sonrisas.
  • Asegurarse que lo que necesita, excursiones, entradas, etc. lo va a tener.

Es decir, necesita saber que tu hotel o alojamiento está dentro del entramado turístico.

Para resolver estas necesidades lo puedes hacer por dos medios, contratando una gran empresa de marketing digital que posiblemente ofrezca una solución integrada a un precio «integrado» y se encargue de unos cuantos puntos, y después contratar a una empresa de Revenue Management impresionante que te envíe miles de excells complicadísimos. O que externalices estos servicios a través de equipos como el mío. En el que te haremos todas y cada una de esas tareas integrándonos en tu equipo como parte de él. Y es que nuestro cuore está en la gestión integral, cada pata del banco de la estrategia la cubrimos de inicio a fin, con el objetivo de conseguir apoyar a la dirección.

Por cierto, si buscas actividades o excursiones para completar tu oferta en Granada, Málaga o Córdoba pincha aquí y hablamos, tengo algo que te puede interesar.

¿De qué voy a escribir en el blog de mi hotel?

Los hoteles, las casas rurales y los clientes que tengo en general, siempre me preguntan y ¿de qué voy a escribir en mi blog de mi hotel?. En la mayoría de los casos tengo la suerte de ser yo quien se lo diga. Pero si eres un pequeño propietario y quieres hacerlo tu mismo aquí te dejo algunos consejos que a mi me sirven.

Lo primero es plantearos las preguntas ¿me gusta escribir?, ¿seré capaz de escribir una entrada semanal o incluso mensual?, si la respuesta es SÍ, me alegro y sigue leyendo hasta el final, si la respuesta es ¡LO VOY A INTENTAR!, también me alegro, porque al fin y al cabo, esa es la única manera de entender el proceso de la generación de contenidos, pero si tu respuesta es NO, ya deberías clicar aquí.

En mi caso, escribo todo el día, escribo para empresas que me contratan sus webs, escribo informes para los destinos con el tema de la consultoría turística, escribo emails para captar nuevos clientes, etcétera. En conclusión, escribo constantemente. Probablemente si te paras a pensar tú también lo hagas, pero como yo, lo que menos escribes es para ti. Por eso la respuesta a qué voy a escribir en el blog de mi hotel, está en por qué es importante un planteamiento constante del contenido.

¿Por qué es importante el planteamiento del contenido?

Tener un blog en en la web del hotel no es un lugar de  hablar por hablar. Un blog debe dar información de calidad a quien lo lee, pero además la intencionalidad va a ser muy importante.

Como lo que queremos es que además nos posicione, tenemos que elegir bien la estrategia. La suma de palabras clave, la escritura siguiendo un sistema y la correcta expresión de lo que se quiere decir, son el cóctel que harán que el blog funcione.

Organización de los contenidos

Organización de mis contenidos, una tarea que debe estar siempre presente.

Por tanto, decidir de qué vas a escribir lo harás pensando en qué buscan los clientes, y si tienes un negocio en activo lo tienes más fácil que muchos. Ahora estarás pensando ¿fácil? Sí, la respuesta a lo que buscan los clientes la tienes ahí mismo, en los clientes que te visitan, pregúntales. La mayoría de los que trabajamos en esto hacemos un estudio de palabras clave, etc. pero si tienes a los clientes delante, y has entablado conversación con ello, ahí está tu baza diferenciada,  pregúntales qué van a hacer, dónde van a ir, y ofrecerles ayuda, la información que recibirás a cambio es muy valiosa.

Escribir un blog+hotel no es igual a hablar por hablar

¿De qué voy a escribir hoy en mi blog de hotel?

  1. La pregunta, es el primer paso.
  2. Tarea imperativa de escritura en blog hoy.
  3. Escribe en borrador todo lo que se te ocurra.
  4. Modelar el contenido, escribirlo y corregirlo, es el último paso antes de publicarlo.

Los beneficios de escribir en el blog de tu hotel

Sabemos que la lucha con los metabuscadores y las OTAS es muy fuerte, eso hace que la mayoría de los empresarios decidan que no invierten en el blog, ni su propio tiempo. Ahí creo que está el gran error.

Si existe un beneficio claro en escribir el blog de tu hotel, es que de esta manera creas una esencia de él. Me explico, cada vez más existen metabuscadores (Kayak, Skyscanner…) cada vez más, los grandes como Booking, están pagando posicionarse arriba en google,  y tienen un gran equipo detrás escribiendo, pero como contraposición te diré que cada vez más la gente lo sabe.

El tener el blog dotado de contenidos, significa que tienes el corazón puesto en el hotel. Los clientes puede que confíen más en Booking y prefieran reservar, pero seguro que miran la web del hotel. Necesitan saber que eso que dice la OTA es verdad, y cómo lo saben, viendo que tu web del hotel está viva. Y ni que decir tiene que escribir los contenidos de tu blog en la web del hotel hace que esto sea así, pero lo que muchos no se paran a pensar es:

«El mayor beneficio de escribir los contenidos constantes en el blog de tu hotel es que revierte en la VENTA DIRECTA», esto por lo que día a día luchas.

Leer, es la mejor fórmula para saber qué escribir

Si quieres escribir tienes que leer, es básico. Hay quien piensa que se escribe como se habla, con el fin de para que me entienda. Eso es un error, se escribe para tu cliente y para él te debes dirigir en el tono adecuado. Te lo explico con un ejemplo, a una abuelita que encuentras por la calle y le quieres preguntar que dónde está el banco más cercano se te ocurre decirle a voces: OYE!!! ¿Dónde está el banco por aquí?… Fijo que no, lo correcto sería decirle: Disculpe Señora ¿Le importaría indicarme si hay algún banco cerca?… pues ese es el tono, y para saber cuál es el tono de tu cliente hay que planificar y analizar.

Lee y aprende constantemente.

Nunca ha estado más claro, el aprender sí ocupa lugar. Ocupa un lugar en tu blog. En este nuevo mundo de las redes es un lugar. Estudiar, leer a la competencia, aprender de manera constante puede convertirse en tu mejor recurso. Luego vas y lo cuentas. Si en tu hotel hay rutas muy chulas que nadie conoce, cuéntalo, y si las conoce todo el mundo, cuéntalo también.

Sabemos que hay que ver qué hacen los demás, es por ello que en una búsqueda consciente y constante por querer vender más está la clave del éxito. Pero no solamente para vender más directamente, sino para crear una estrategia clara de contenidos.

Es cierto que existen herramientas que nos permiten ver qué palabras se usan más o menos, qué tenemos que hacer para que el robot famoso de google nos encuentre. Pero lo que es más cierto aún es que Google siempre va por delante, siempre cambia reglas en el juego, pero ¿cuál es su fin? su fin es que existan contenidos de calidad.  Por eso, si los contenidos van con la lógica de tus clientes, más tarde o más temprano tendrán éxito.

¿Qué tipo de blog quieres construir?

Esta entrada está pensada para aquellos que quieren atraer trafico a su web, especialmente hoteleros que son, quizás, el sector que más competencia tiene por la dificultad que existe con la intermediación en internet.

Por supuesto que la respuesta es un blog que venda, es lo que dicen todos. Pero en una ola gigante de competencia, tu blog más que transaccional, va a ser informativo, es decir, vas a dar información al cliente.  Por tanto, el blog que vas a construir debe ofrecer información del destino y las posibilidades que hay en tu entorno. En ese entorno que tu conoces mejor, incluso, que google.

Ahora sí has ganado la batalla, vas a construir un buen blog real de las ventajas y beneficios de estar en tu hotel, desde las rutas más cercanas, ese bar de tapas que es autóctono de la zona y que sólo quien es de ahí lo conoce, la experiencia perfecta tú se la vas a poner en bandeja. Le vas a contar por qué la fuente que hay en patio de tu hotel está ahí, por qué tu abuelo fundó el restaurante, le vas a dar lo que quiere, le vas a dar conocimiento exclusivo…

¿Yo quiero vender?

Por supuesto que yo quiero vender algo también, que si has llegado hasta aquí es lo primero que te habrá llegado a la mente. ¿Qué te quiero vender?. Pues lo que quiero es que veas, que aún sin contratarme te cuento todo lo que creo que va a hacer que tu alojamiento funcione mejor, y en el caso de que lo intentes, seas consciente de la importancia de crear contenido y si no te gusta generar esta conversación con desconocidos, llámame a mi. 

La conversación correcta, de forma correcta tiene que estar en tus líneas, la foto chulísima, el motor de reservas adecuado, que facilite la compra, pero la conversación… Sí, la conversación tiene que ser real, como la que tenemos tú y yo ahora, como la que escuchas en el bus entre desconocidos.

Si tu cliente siente que le estás entendiendo, que tienes la sencillez o la complejidad que busca, que eres lo que él quiere… lo has ganado.

Haz una búsqueda de palabras clave real

Te pongo como ejemplo este enlace, pincha aquí.  Cuando acaba el año, y la verdad que muchas veces a lo largo del año, Google se dedica a hablarnos de las tendencias en las búsquedas. En el enlace anterior te he dejado la tendencia en búsquedas de 2020.

Si entras, además de sonreír con algunas búsquedas muy curiosas, como por ejemplo la tendencia de búsqueda en los términos «La comunicación de las langostas»… Personalmente me ha chocado. Verás, que Google hace un verdadero y profundo análisis de lo que la gente busca. Yo no te pido que estés en este informe, evidentemente. Pero sí te pido que pienses qué tan importante es el uso de las palabras correctas en el entorno correcto. Y además, que seas consciente de la importancia de entrar en el juego de la digitalización, reservas automatizadas, implementación de sistemas de revenue management y yield management, pero también tener la web correcta y la imagen correcta.

Ahora que creo que lo has entendido, y que también estarás de acuerdo. Si no sabes de qué escribir en tu blog te dejo mi procedimiento, pues al fin y al cabo de esto va lo del blog de ayudarnos.

  • Busca palabras clave que estén relacionadas con lo tuyo. ¿Qué es lo mío? Turismo.
  • Usa herramientas como google trends para definir las tendencias en turismo, mira revistas del sector y lee, lee mucho.
  • Está al día de las novedades y las curiosidades de tu entorno y cuéntalas.

Si quieres aprender más sobre qué escribir y cómo déjame un comentario, te ayudaré en lo que necesites. 

Hoy os deseo un ¡Feliz 2021! y quiero empezar el año con este post en el que os cuento mi historia, porque no sé si será mi año pero será el año que me abra a vosotros y os cuente quien realmente soy, sólo así veréis si soy la mejor opción para trabajar contigo. Si expongo mis conocimientos y lo que sé, además de lo que hago, entenderás por qué es mejor coger a alguien con gancho y ganas. Así que empecemos…

Un mal año quizás el más malo para algunos, un año normal para otros (los menos a nivel mundial) y el gran año para quien ha sabido aprovechar el tirón. Para mi, desde el punto de vista profesional se puede decir que ha sido un mal año, creía que iba a aprovecharlo profesionalmente y me vine arriba en marzo, incluso cerré algún contrato.

Pero la realidad es que he muerto en la parálisis de la acción. ¿Qué es eso? pues muy sencillo. Es el momento en que crees que estás remando contracorriente para conseguir lo que quieres y en un momento determinado metes los brazos en el bote y dejas que te lleve la marea. Pues justo eso me ha sucedido, de estar a tope cuando esta maldita historia comenzó a relajar y dejarme llevar.

Pero lo importante es la reacción, cuando algo choca con el bote

y recuperas la mirada  hacia  el horizonte.

Hago esta entrada para quien me quiera seguir y si no para mi misma, ahora mis cambios y mi información estará aquí. Pero sabes por qué, porque lo que quiero es escribir para ti o para mi, para quien quiera leerme y para quien me necesite. Y cómo lo voy a conseguir escribiendo.

Lo conseguiré escribiendo y por eso voy a empezar por el principio hasta decir adiós 2020 y Feliz 2021. Es hora de abrirme a un 2021 espectacular.

Mis estudios en Humanidades: Arqueología.

Cuando estaba en octavo de EGB (sí, soy de esa época) nos visitó Pepe Rayo, ese era el psicólogo de la Junta de Andalucía que venía a clarificar nuestro futuro. Ahí en un esquema de aptitudes y actitudes determinó que sería arqueóloga. Y dije ¿en serio?. Solamente había recibido por navidad año tras año algún regalo centrado en el deporte o en la vida de Indiana Jones, hasta tenía el gorro, una cámara de fotos, etc.

Bien, además de ser la historia mi asignatura favorita con doña Manoli de profesora al frente. Todo indicaba que iba a ser una gran arqueóloga. Así que me encaminé a ello, por ello estudié lengua, historia, latín, todas las asignaturas que necesitaba para terminar siendo arqueóloga.

Hasta que llegó el momento de la universidad, la hora de la verdad. Tras estar pensando (sin asesoramiento de cochinos ni eso, que en esa época no se podía consultar internet a no ser que fueras a un ciber) estuve pensando qué quería ser toda mi vida, ahí la realidad era que en el fondo quería ser periodista. Además Rosario, mi mejor amiga, iba a ser periodista, así que a por ello.

Pero mi falta de decisión en ese momento hizo, como en el resto de mi historia, que fuera inclinándome hacia la de arqueología, y es que Pepe Rayo, mis hobies y siempre había dicho que quería ser arqueóloga. Así que en vez de luchar por mi iniciativa y entender que me apasionaba la arqueología, pero que no era esa mi vocación sino la escritura y la comunicación, me fui a lo que la lógica me decía que debía ser. Silvia, Arqueóloga.

(Aquí hay que hacer un paréntesis, y si tengo una virtud es la de enamorarme de todo lo que hago)

Empecé Humanidades en la Universidad de Jaén .

Mi historia como comercial de Servicios Contra Incendios

Quien me conoce bien sabe cómo me inicié en la venta comercial. Recién licenciada y con una crisis en la carrera impresionante, sólo un 5% de los que terminaban conseguían trabajo. Mi novio, hoy marido, me ayudó a conseguir un trabajo con un grupo que trabajaba para su empresa. Entré en mi primera experiencia empresarial, entré como vendedora de Sistemas Contra Incendios, Mantenimiento Industrial y un lago etcétera de cosas. Porque nos adaptábamos a todo. Entramos en el mercado de la construcción como instaladores, entramos en el mercado de las reparaciones, y crecimos, y crecimos y yo aprendí mucho de vender, tener miras y luchar por posicionarnos.

En mi experiencia como comercial viajaba, hacía rutas  y vendía a puerta fría. Y ahí está la clave de la venta, la venta a puerta fría. Hoy tenemos muchos medios y formas de vender, pero vender a puerta fría es lo más complicado.

Ahí conocí a muchos hombres, y matizo en esto porque casi todos los clientes lo eran, que siempre me trataron muy bien y entendieron que yo sabía de lo que hablaba. Ahí el otro secreto, tienes que saber de lo que hablas. Para ello siempre mi jefe, Andrés, me animaba a acompañar a los instaladores, así entendía cada vez más.

Creo que esta etapa fue muy disonante en mis gustos, no tenían que ver con la historia o con la comunicación, pero tenían que ver conmigo, con creer y con estar en una empresa que creía en mi.

Una vez que llegó la crisis del ladrillo caí y conmigo muchos compañeros. Fue una época complicada, porque yo sinceramente pensaba que después de esta empresa en la que me sentí tan bien y a la que debía tanto, no podía haber nada más.

Empiezo a escribir

Como culo inquieto que soy, aunque tranquila en el proceso. Empecé a estudiar técnico en gestión de alojamientos turísticos. Ahí toqué el cielo, los alojamientos, el turismo, la comunicación y escribir, ahí está mi cóctel perfecto. Ahora necesitaba prepararlo todo, y todo empezó con mi primer libro:

Limpieza y Mantenimiento en Alojamientos Rurales

Limpieza y Mantenimiento en Alojamientos Rurales

Ahí hice mi primer cóctel de conocimiento. Hice una creación a raíz de mi conocimiento de mantenimiento, mi conocimiento de Sistemas Contra Incendios y mi conocimiento de alojamientos. Que bien me sentí.

Ahí es cuando me di cuenta que por más que busques en la vida, lo que te gusta es lo que siempre haces sin que te cueste trabajo, lo que amas y a lo que debes dedicarte.

El apartado de empiezo a escribir no acaba, a partir de este momento no he parado de hacerlo, de hacerlo en blogs, en revistas, en libros…

    Empiezo a crecer en los conocimientos sobre turismo.

Aquí mi mejor momento es cuando coincido con mi hoy compañero de profesión y colega, aunque la palabra que lo define es amigo y de los grandes, a Fran Anera. Él ya me gana en conocer mucho del mundo del turismo, y aunque aquí se dan muchas puñaladas y hay mucha competencia, empezamos a trabajar codo con codo y a aprender. Él sabe de Agencias, yo aprendo rápido, y él tiene contactos y es muy visionario, yo le doy forma a su visión. Y como de un capítulo de una serie se tratase empezamos a colaborar y trabajar, y creo que esta foto lo define todo.

Consultoría turística

Consultoría turística

Nuestro primer proyecto importante con la consultoría, con la aplicación de lo que habíamos estado aprendiendo como agencia y en un destino rural y encantador como es Serón en la Provincia de Almería. Hoy seguimos trabajando porque hemos formado parte de ellos.

Tanto Anera Travel como la web www.discoveringspain.es  se estaban convirtiendo en sueños cumplidos.

Seguí creciendo con colaboraciones con empresas como Grupo AT con ellas cree más y más contenidos. Empezamos a trabajar una newsletter en 2020 que está siendo un éxito, si quieres subscribirte puedes hacerlo aquí, te lo recomiendo si quieres estar al tanto de novedades en el sector hotelero. Y en especial el número de enero en el que te deseamos de manera conjunta un Feliz 2021 y te damos unas claves muy muy buenas para tu hotel.

La Colaboración es la base del éxito

Colaborar y trabajar es la base del éxito, y eso lo tengo claro. Si algo he aprendido en la vida que trabajar es lo que hace que tengas consecuencias positivas en tu vida, pero trabajar por un propósito no por dinero. Evidentemente no se trabaja por amor al arte y punto. Pero lo que hace que trabajes día a día en algo te te gusta, hace que trabajes más y más enfocado, eso atrae como consecuencia dinero y éxitos, que a veces son tan gratificantes que te olvidas de lo primero.

Os puedo asegurar que con los primeros libros a penas gané, pero aprendía a hacer cócteles de conocimiento y aprovechar cada momento.

Si eres capaz de poner tu talento, por pequeño que sea al servicio de los demás, los astros se alinean para ayudarte. Así, si quieres decir Feliz 2021, con tantas ganas como yo ya puedes ir aplicando esta máxima.

Cuando todo se va al traste y te tienes que levantar diciendo Feliz 2021

Volviendo al inicio de este texto, cuando está todo aparentemente bien viene una pandemia y te deja fuera de juego. Eso es lo que me ha pasado a mi.

Todo parece que va bien, que funcionaba bien pero llega algo así que nos deja fuera de juego, ataca a la agencia de manera devoradora, se come todo lo que estábamos ahorrando y sólo podemos pensar en subsistir. Creo que esa es la sensación de todas las empresas que se dedican al turismo en España. No hay viajes, los hoteles no tienen clientes, nadie quiere gastar, y nadie quiere apostar.

Al principio me vine arriba, había pasado malas épocas y esta no me iba a ganar. Pero al final del año, justo ahora estaba hundida,  sentía que lo que había hecho no había servido para nada, por eso, justamente por eso, hago este resumen de mi vida, porque haciéndolo y rehaciéndolo me acabo de dar cuenta que he hecho y hemos hecho mucho, mi equipo y yo, por eso seguiré adelante. Bienvenido y Feliz 2021, no sé si la pesadilla COVID terminará pronto (espero que sí) pero seguiré para adelante mientras pueda, y mientras los clientes sigan confiando que la pasión que pongo a todo la voy a poner en su negocio. Así que sólo puedo decirte después de todo esto vivido y esta enorme parrafada: Feliz 2021 ¿Quieres saber qué puedo yo hacer por ti?